سياسة الاستبدال والاسترجاع
🕒 أولاً: فترة الإرجاع والاستبدال الأجهزة الإلكترونية (الجوالات، الآيبادات، الأجهزة اللوحية وغيرها):
لا يُسمح بالاسترجاع نهائيًا لهذه المنتجات.
الإكسسوارات (الكيابل، الشواحن، الأفياش وغيرها):
🛠️ ثانياً: سياسة الضمان والصيانة المنتجات الإلكترونية مثل الجوالات، الآيبادات، الأجهزة اللوحية:
إكسسوارات مثل الكيابل، الشواحن، الأفياش:
ثالثاً: حالات يُسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع
وصول منتج تالف أو معيب أو لا يعمل من أول استخدام: يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع تصوير المنتج والتغليف الخارجي والإثبات بالفاتورة.
نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال بعد التحقق من الحالة.
وصول منتج مختلف عن الطلب بسبب خطأ من المتجر: يتم استبدال المنتج فورًا ويتحمل متجرنا كامل التكاليف.
🚫 رابعاً: حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
استخدام المنتج أو تلفه أو نقص أحد ملحقاته أو التغليف.
مرور أكثر من 24 ساعة على استلام الأجهزة الإلكترونية.
المنتجات التي تم طلبها خصيصًا للعميل أو الطلبات المسبقة بعد مرور 48 ساعة من تنفيذ الطلب.
رفض استلام الشحنة دون مبرر، حيث تُخصم رسوم الشحن (29 ريال) والرسوم البنكية.
المنتجات ضمن العروض الخاصة تُحتسب بقيمتها المفردة حال الاسترجاع، وليس السعر المخفض.
💳 خامساً: استرداد المبالغ في حال تم الاسترجاع وفق الشروط
، يتم رد سعر المنتج فقط دون رسوم الشحن.
إذا تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية، قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف الحساب ما بين 10 إلى 15 يوم عمل.
📞 سادساً: بيانات وكلاء الضمان المعتمدين
الشركة رقم التواصل / رابط أبل (حاسبات العرب) 920033789
نوكيا رابط الدعم فيفو 8008851020
لينوفو رابط الدعم تكنو 920029466
0557199004